Algemene Voorwaarden

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, trainingen, trajecten, lessen, afspraken en overeenkomsten aangeboden door Two Hearts Together, gevestigd te Roosendaal en vertegenwoordigd door Nadine Veenman.

1.2. Two Hearts Together begeleidt mensen en paarden naar meer verbinding, vertrouwen en samenwerking door middel van onder andere: grondwerkinstructie, training met paarden, verbindingstrajecten tussen mens en paard, coachende begeleiding en trainingen gebaseerd op ethologie, horsemanship en rechtrichten.

1.3. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, afspraken, trainingen, trajecten en overeenkomsten tussen Two Hearts Together en de klant.

1.4. Door het maken van een afspraak, inschrijving voor een training of traject, of het accepteren van een offerte verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

1.5. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2.1. Een overeenkomst tussen Two Hearts Together en de klant komt tot stand zodra een afspraak wordt bevestigd, een training of traject wordt geboekt of een offerte wordt geaccepteerd.

2.2. De begeleiding door Two Hearts Together is gebaseerd op een inspanningsverplichting. Dit betekent dat Nadine Veenman zich volledig inzet om mens en paard zo goed mogelijk te begeleiden, maar geen garantie kan geven op een specifiek resultaat.

2.3. De inhoud van een instructie, training of verbindingstraject wordt afgestemd op de situatie van de klant en het paard. Kleine aanpassingen in het programma kunnen plaatsvinden wanneer dit het leerproces of het welzijn van mens of dier ten goede komt.

2.4. Two Hearts Together behoudt zich het recht voor een training, instructie of traject te weigeren of te beëindigen wanneer: de gezondheid of het welzijn van het paard dit vereist, de veiligheid van mens of dier niet kan worden gewaarborgd, of er sprake is van onrespectvol of storend gedrag.

3.1. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over zichzelf en het paard.

3.2. De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn of haar eigen paard.

3.3. De klant zorgt ervoor dat het paard: gezond is en geschikt voor deelname, correct is ingeënt indien dit vereist is, en veilig te hanteren is.

3.4. De klant volgt de aanwijzingen van Two Hearts Together tijdens trainingen en sessies op in het belang van veiligheid voor mens en dier.

4.1. Afspraken kunnen kosteloos worden verplaatst of geannuleerd tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak.

4.2. Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak of bij niet verschijnen kan het volledige bedrag van de sessie in rekening worden gebracht.

4.3. In geval van extreme weersomstandigheden, ziekte van het paard of andere onvoorziene omstandigheden kan een afspraak in overleg worden verplaatst.

4.4. Two Hearts Together behoudt zich het recht voor afspraken te verplaatsen bij ziekte, overmacht of andere omstandigheden. In dat geval wordt in overleg een nieuwe datum gepland.

5.1. De prijzen voor lessen, trainingen en trajecten worden vermeld op de website of in een offerte.

5.2. Facturen dienen te worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

5.3. Two Hearts Together kan bij trajecten of trainingen vooraf betaling verlangen.

5.4. Bij uitblijven van betaling behoudt Two Hearts Together zich het recht voor verdere dienstverlening op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.

6.1. Werken met paarden brengt risico's met zich mee. Deelname aan lessen, trainingen en trajecten gebeurt op eigen risico.

6.2. De klant dient geschikte kleding en schoeisel te dragen tijdens de training.

6.3. Two Hearts Together behoudt zich het recht voor deelname te weigeren wanneer de veiligheid van mens of dier niet gewaarborgd kan worden.

7.1. Two Hearts Together is niet aansprakelijk voor schade, letsel of verlies ontstaan tijdens of naar aanleiding van deelname aan trainingen, lessen of trajecten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

7.2. De klant blijft verantwoordelijk voor zijn of haar paard en eventuele schade die het paard veroorzaakt.

7.3. Two Hearts Together is niet aansprakelijk voor schade aan eigendommen van de klant.

7.4. De aansprakelijkheid van Two Hearts Together is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

8.1. In geval van overmacht kan Two Hearts Together een afspraak, training of traject verplaatsen of annuleren.

8.2. Onder overmacht wordt onder andere verstaan: ziekte, extreme weersomstandigheden, onveilige omstandigheden voor mens of dier of andere onvoorziene situaties.

9.1. Two Hearts Together verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor administratieve doeleinden en voor communicatie met klanten.

9.2. Persoonsgegevens worden niet verstrekt aan derden tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening of wanneer dit wettelijk verplicht is.

9.3. Klanten hebben het recht hun persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen.

10.1. Op alle overeenkomsten tussen Two Hearts Together en de klant is Nederlands recht van toepassing.

10.2. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.